Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.EOPONKI.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.eoponki.pl prowadzony jest przez eoponki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001151365, posiadającą NIP 7891806279 oraz REGON 540719262, adres e-mail: kontakt@eoponki.pl, numer telefonu: 724 644 333, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

2. Regulamin określa w szczególności:

1. zasady korzystania ze Sklepu,

2. zasady składania Zamówień,

3. zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,

4. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

5. zasady reklamacji,

6. zasady odstąpienia od umowy.

3. Każdy Klient i Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu i przestrzegania jego postanowień.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. Kodeks cywilny,

2. ustawa o prawach konsumenta,

3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

4. ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.eoponki.pl.

2. Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Sprzedawca / Usługodawca – eoponki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wskazana w § 1 ust. 1 Regulaminu.

4. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub zamierzający zawrzeć Umowę Sprzedaży.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

8. Usługobiorca – podmiot korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

9. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.

10. Produkt – rzecz ruchoma, usługa lub inny towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

11. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient jest obowiązany zapłacić za Produkt.

12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

14. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.

15. Formularz Zamówienia – narzędzie umożliwiające złożenie Zamówienia.

16. Formularz Kontaktowy – narzędzie umożliwiające wysłanie wiadomości do Sprzedawcy.

17. Formularz Rejestracji – formularz umożliwiający założenie Konta.

18. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. PRODUKTY I INFORMACJE O CENACH

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem Internetu.

2. Produkty oferowane w Sklepie są co do zasady nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

3. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie wymagane składniki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

5. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.

7. W przypadku promocji lub obniżki ceny Sprzedawca informuje również o najniższej cenie Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany przez krótszy okres – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia można składać:

1. przez stronę internetową Sklepu za pomocą Formularza Zamówienia – 24 godziny na dobę,

2. telefonicznie pod numerem 724 644 333 – w godzinach pracy Sklepu.

2. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wyraźnie stanowi inaczej.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:

1. zapoznanie się z Regulaminem,

2. zaakceptowanie jego postanowień,

3. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail.

5. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

7. Sprzedawca może:

1. przyjąć Zamówienie do realizacji,

2. odmówić realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku braku Produktu, błędu cenowego, braku możliwości kontaktu z Klientem lub uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych.

8. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą wystawienia przez Sprzedawcę dokumentu sprzedaży dotyczącego Zamówienia, w szczególności paragonu fiskalnego albo faktury VAT.

9. O wystawieniu dokumentu sprzedaży i przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca może poinformować Klienta wiadomością e-mail.

10. Dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego, faktury VAT albo innego właściwego dokumentu sprzedaży jest dostarczany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Sklep realizuje Zamówienia w Dni robocze. Zamówienia złożone poza godzinami pracy Sklepu są rozpatrywane w kolejnym Dniu roboczym.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. płatność za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych,

2. płatność przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia,

3. inne sposoby płatności wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. W przypadku płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty przed realizacją Zamówienia, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

3. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny przy odbiorze przesyłki.

4. Jeżeli Klient wybierze przedpłatę i nie dokona płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:

1. czas przygotowania Zamówienia do wysyłki,

2. czas dostawy przez przewoźnika.

4. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, czas przygotowania Zamówienia wynosi od 1 do 14 Dni roboczych od:

1. zaksięgowania płatności – przy płatności z góry, albo

2. potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – przy płatności przy odbiorze.

5. Dostawa przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym, zazwyczaj od 1 do 3 Dni roboczych od nadania przesyłki.

6. Produkty można odebrać również osobiście, jeżeli taka opcja została udostępniona w Sklepie.

§ 7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

1. Gwarancja

2. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub gwaranta.

3. Informacja o istnieniu gwarancji, jej zakresie, czasie trwania oraz sposobie realizacji jest przekazywana przy Produkcie albo w dokumencie gwarancyjnym.

4. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

5. Brak zgodności towaru z umową – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

7. Reklamację można złożyć:

1. elektronicznie na adres: kontakt@eoponki.pl,

2. pisemnie na adres: ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września.

6. W reklamacji warto podać:

1. dane kontaktowe Klienta,

2. numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,

3. opis niezgodności,

4. datę jej stwierdzenia,

5. żądanie Klienta.

7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie zbadanie Produktu, Klient powinien udostępnić go Sprzedawcy, a Sprzedawca odbierze Produkt na swój koszt, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca postępuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dokonuje naprawy lub wymiany, obniża cenę albo przyjmuje odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem lub pisemnie.

11. Reklamacje przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

12. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

1. dla umowy sprzedaży towaru – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

2. dla umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,

3. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie:

1. e-mailem na adres kontakt@eoponki.pl, albo

2. pisemnie na adres: ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września.

7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.

12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu za wyraźną zgodą Klienta,

2. dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

3. dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,

4. dotyczących towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,

5. dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9. PRZEDSIĘBIORCY

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

3. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

4. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec Klientów będących przedsiębiorcami, w tym wymagać przedpłaty.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

2. Ochrona, o której mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności:

1. niedozwolone postanowienia umowne,

2. odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową,

3. prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3. Charakter zawodowy umowy może być oceniany w szczególności na podstawie danych ujawnionych w CEIDG.

§ 11. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:

1. prowadzenie Konta,

2. umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia,

3. Formularz Kontaktowy,

4. publikowanie opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Usługi Elektroniczne świadczone są zgodnie z Regulaminem i nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 12. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. aktualna przeglądarka internetowa,

3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku funkcjonalności tego wymagających,

4. włączona obsługa cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

2. Usługobiorca zobowiązany jest do:

1. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem,

2. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

3. niedostarczania treści bezprawnych.

3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

§ 13. ZAWARCIE I CZAS TRWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje na czas nieoznaczony.

2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia procesu składania Zamówienia.

3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania.

4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na publikowaniu opinii, jeżeli taka usługa jest dostępna, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcjonalności.

§ 14. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@eoponki.pl.

2. W reklamacji warto podać:

1. dane identyfikujące Usługobiorcę,

2. opis problemu,

3. datę jego wystąpienia,

4. żądanie Usługobiorcy.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest e-mailem albo innym trwałym nośnikiem.

§ 15. ROZWIĄZANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając stosowne oświadczenie na adres kontakt@eoponki.pl.

2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku ważnych przyczyn, w szczególności gdy Usługobiorca:

1. narusza Regulamin,

2. dostarcza treści bezprawne,

3. korzysta ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

3. Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie na mocy porozumienia.

§ 16. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Prawa do treści, elementów graficznych, układu strony, znaków, baz danych i innych elementów Sklepu przysługują Sprzedawcy albo podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą i podlegają ochronie prawnej.

2. Korzystanie z treści udostępnionych w Sklepie nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do tych treści.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa bez uprzedniej zgody uprawnionego.

4. Nazwy handlowe, nazwy Produktów, logotypy i znaki towarowe wykorzystywane w Sklepie mogą należeć do ich prawowitych właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym podmiotem ADR lub za pośrednictwem Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych podmiotów ADR.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

3. W przypadku zmiany Regulaminu, do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

4. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

5. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą innym niż wskazany w ust. 4 będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.