Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:

• Konsumentowi, czyli osobie fizycznej dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Klient nie musi podawać przyczyny zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom dokonującym zakupu jako przedsiębiorcy, jeżeli zakup ma dla nich charakter zawodowy, chyba że Sprzedawca indywidualnie wyrazi zgodę na przyjęcie takiego zwrotu.

Klient może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

• dla umowy sprzedaży jednego produktu – od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części,
• dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można złożyć:

• poprzez elektroniczny formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu pod adresem: eoponki.pl/zwrot,
• e-mailem na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczna informacja o decyzji odstąpienia od umowy.

Dla sprawnej obsługi zwrotu zalecamy podanie w zgłoszeniu:

• imienia i nazwiska Klienta,
• numeru zamówienia,
• daty zakupu,
• nazwy lub rozmiaru zwracanego produktu,
• danych kontaktowych,
• numeru rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności ma nastąpić przelewem.

Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Zwrotu Produktu należy dokonać na adres:

eoponki.pl
ul. Mierosławskiego 1
62-300 Września
z dopiskiem: Zwrot – numer zamówienia

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.

Koszt odesłania zależy od wybranego przewoźnika, liczby paczek, gabarytu oraz wagi przesyłki.

W przypadku opon, felg lub kompletów kół przesyłka może wymagać odpowiedniego zabezpieczenia oraz nadania w kilku paczkach, zgodnie z zasadami wybranego przewoźnika.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione ze Sprzedawcą.

Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W przypadku opon, felg i akcesoriów samochodowych zalecamy przygotowanie przesyłki w sposób ograniczający ryzyko:

• przecięcia, otarcia lub zabrudzenia produktu,
• uszkodzenia rantów, stopek lub boków opon,
• uszkodzenia powierzchni felg,
• odkształcenia produktu podczas transportu,
• naruszenia etykiet, oznaczeń lub elementów opakowania.

Nie zalecamy oklejania opon lub felg taśmą bezpośrednio w sposób, który może pozostawić trwałe ślady, uszkodzić etykiety, powierzchnię produktu lub utrudnić jego dalszą sprzedaż.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów ponad wartość najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy danym zamówieniu.

Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Produktu w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W przypadku opon, felg i akcesoriów samochodowych zmniejszenie wartości Produktu może wynikać w szczególności z:

• montażu opony na feldze,
• montażu felgi na pojeździe,
• wyważania koła,
• jazdy próbnej lub użytkowania Produktu na drodze,
• śladów po ciężarkach, kleju, montażu lub demontażu,
• uszkodzeń rantów, stopek, boków, bieżnika lub powierzchni felgi,
• zabrudzeń, otarć, przecięć, odkształceń lub innych śladów eksploatacyjnych,
• usunięcia, zniszczenia lub uszkodzenia fabrycznych etykiet, jeżeli wpływa to na możliwość dalszej sprzedaży Produktu jako pełnowartościowego.

Powyższe okoliczności nie oznaczają automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu. Mogą jednak skutkować obniżeniem kwoty zwrotu odpowiednio do stopnia zmniejszenia wartości Produktu. Każdy zwracany Produkt jest oceniany indywidualnie po jego otrzymaniu przez Sprzedawcę.

Opony i felgi, które były montowane, wyważane lub używane, mogą nosić ślady wpływające na ich wartość oraz możliwość dalszej sprzedaży jako towar pełnowartościowy.

W przypadku stwierdzenia takich śladów Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu.

Pomniejszenie ustalane jest indywidualnie, z uwzględnieniem stanu Produktu, rodzaju śladów montażu lub użytkowania, zakresu zużycia oraz możliwości dalszej sprzedaży Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu za wyraźną zgodą Klienta,
• dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• dotyczących towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W przypadku produktów standardowych, takich jak typowe rozmiary opon, felg lub akcesoriów dostępnych w regularnej sprzedaży, samo sprowadzenie Produktu na zamówienie Klienta nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie został wykonany lub zmodyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Jeżeli umowa sprzedaży została zawarta przez internet, a Klient wybrał odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy, prawo odstąpienia od umowy co do zasady nadal przysługuje, ponieważ umowa została zawarta na odległość.

Jeżeli natomiast Klient jedynie zarezerwował Produkt przez internet, telefonicznie lub e-mailowo, a do zawarcia umowy sprzedaży doszło dopiero w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie mieć zastosowania.

Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy jest czym innym niż reklamacja.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo Klient uważa, że posiada wadę, może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• e-mail: [email protected]
• formularz zwrotu: eoponki.pl/zwrot
• adres do zwrotu: ul. Mierosławskiego 1, 62-300 Września